PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es 14 Acres respetuoso con el medio ambiente?

Sí, 14 Acres se ha diseñado desde cero para ofrecer una experiencia de estancia ecológica de lujo. Funcionamos con controles de edificios inteligentes para preservar los valiosos recursos naturales. Generamos casi el 80% de nuestra electricidad mediante energía solar, calentamos los edificios con tecnología inverter aire-aire y aire-agua de Daikin y calentamos el agua mediante energía solar. Obtenemos el agua que no consumimos de un pozo natural que data de hace varios cientos de años.

¿Cómo puedo comunicarme con vosotros antes y durante mi estancia?

Ofrecemos comunicaciones dirigidas a los huéspedes, y puedes elegir comunicarte con nosotros por correo electrónico, chat web, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS o mensajería de Instagram. Hacemos todo lo posible por responder a todas las consultas lo antes posible, normalmente en un plazo de 30 minutos entre las 8.00 y las 23.00, hora del Reino Unido. También puedes contactar con nosotros por teléfono, ¡aunque somos mucho más rápidos online! ¡Empieza a chatear ahora!

¿Está la finca de 14 acres disponible para ocupación exclusiva para mi memorable viaje?

Sí – Ofrecemos ocupación exclusiva para grupos de amigos o colegas que quieran disfrutar de 14 Acres en exclusiva. Nuestro equipo se encarga de la limpieza diaria y de todos los servicios habituales. Nuestro chef privado puede ofrecer suntuosos almuerzos y cenas de diversas cocinas para satisfacer las necesidades de tu evento o grupo. A menudo recibimos a personas que celebran cumpleaños notables, jubilaciones, reuniones familiares y mucho más. Deja que 14 Acres sea tu experiencia hotelera privada: ponte en contacto con nosotros para obtener más información.

Vengo por trabajo, ¿hay algún sitio donde pueda trabajar?

Sí, disponemos de Internet de fibra óptica de nivel empresarial con una conexión de alta velocidad a Internet y Wi-Fi ilimitado y gratuito en todas las instalaciones. Cada alojamiento dispone de un espacio de trabajo/escritorio/mesa y proporcionamos adaptadores internacionales con enchufes del Reino Unido, la UE y EE.UU. a 240 voltios y carga USB.

¿Por qué necesitan los datos de mi tarjeta de crédito si he reservado y pagado a través de una plataforma de viajes online?

Utilizamos los datos de tu tarjeta para preautorizarla el día antes de tu llegada para cualquier consumo de vino, tratamientos de spa u otros servicios durante tu estancia. No se trata de un cargo, sino de una reserva de crédito, como cuando alquilas un coche o incluso cuando repostas en el surtidor de gasolina hoy en día. Se libera automáticamente después de la salida si no se utiliza. Hacerlo online facilita una experiencia de facturación sin contacto y una llegada sin fricciones, para que puedas dedicarte directamente a disfrutar de tu tiempo en Oporto cuando llegues. Ten en cuenta que desde COVID, 14 Acres no cobra en efectivo.

Voy a volar a 14 Acres – ¿ Cuáles son los aeropuertos más cercanos ?

Estamos bien atendidos por:

  1. Aeropuerto de East MIdlands – 45 minutos en coche
  2. Internacional de Birmingham – 55 minutos en coche
  3. Aeropuerto de Luton – 1 hora y 15 minutos o unos 45 minutos en tren
  4. Aeropuertos de Stansted o Heathrow – 1 hora y 45 minutos

Cómo llegar a 14 Acres desde Londres

La mayoría de los huéspedes van en coche y el tiempo de viaje desde Londres es de una hora y media aproximadamente.

Hay un tren de alta velocidad desde Londres St Pancras hasta la estación de Market Harborough, seguido de un trayecto en taxi de 15 minutos, pero la finca está situada en el campo, y hay que reservar taxis locales, ya que estamos demasiado lejos de las rutas turísticas como para que Uber nos cubra (todavía).

Soy sensible a la luz, ¿tienes persianas oscurecedoras en las habitaciones?

Sí, nosotros también, así que todas las habitaciones de 14 acres tienen persianas oscurecedoras o contraventanas para que tú y tu familia podáis dormir bien. Ten en cuenta que las zonas comunes en las que puede haber sofás cama NO tienen persianas oscurecedoras, pero sí persianas oscurecedoras o de privacidad, excepto nuestras cabañas, que tienen persianas oscurecedoras en todas partes.

Somos amigos que viajamos juntos. ¿Ofrecéis camas individuales?

Todos nuestros alojamientos tienen al menos un dormitorio en el que podemos ofrecer dos camas individuales en lugar de una cama de matrimonio super king de 180 cm. Sólo tienes que solicitarlo en nuestro formulario de registro online, y te estará esperando cuando llegues.

¿Tienes ascensor / elevador / acceso sin escalones?

En 14 Acres, sólo el Granero está adaptado para sillas de ruedas, ya que se encuentra en la planta baja y ofrece acceso sin escalones. Las demás cabañas tienen planta baja y primer piso y se construyeron a finales del siglo XIX, antes de que existieran los ascensores…

¿Hay plancha/tabla de planchar en mi suite?

Sí – Todos los alojamientos disponen de plancha y tabla de planchar para tu comodidad durante la estancia.

¿Tendré aire acondicionado? / ¿Tienes calefacción central?

Por supuesto, todos nuestros alojamientos disponen de aire acondicionado y calefacción central por suelo radiante con controles de zona individuales con pantalla táctil en cada habitación.

¿Ofrecéis check-in anticipado?

Siempre que podemos, ofrecemos la facturación anticipada gratuita, aunque normalmente no lo sabemos con seguridad hasta el día antes de la llegada. Si vienes de un vuelo nocturno y deseas una facturación anticipada garantizada, podemos organizarla, según disponibilidad, bloqueando la noche anterior a tu llegada con un descuento; puedes añadir este servicio desde nuestra página de facturación en línea.

¿Ofrecen salida tardía?

Sí, al igual que para la llegada anticipada, esto está sujeto a disponibilidad y sólo lo sabemos el día antes de la llegada, ya que tenemos la suerte de estar ocupados. Para garantizar que tu alojamiento esté disponible, también puedes bloquear la noche posterior a tu salida con un descuento si quieres asegurarte de que puedes quedarte. Si haces esto, podrás quedarte hasta las 20.00 h.

¿Qué servicios hay en los alojamientos?

Todos nuestros alojamientos disponen de cafeteras Nespresso o cafeteras Espresso “Bean to Cup”, teteras con infusiones inglesas y de hierbas. Te proporcionamos productos de baño Rituals, como jabón de manos, gel de ducha, champú y acondicionador para tu estancia. Todos nuestros cuartos de baño disponen de toalleros calefactados, aire acondicionado y calefacción central. Todos los alojamientos tienen adaptadores de enchufe internacionales (220v) y 7 tomas de carga USB para mantener tus dispositivos cargados durante tu estancia. Todos los alojamientos tienen un potente secador de pelo y una caja fuerte con cerradura de código para tus objetos de valor, lo suficientemente grande para guardar iPads, ordenadores portátiles, etc.

¿Qué es eso de un código para entrar en la finca / mi albergue?

Somos una propiedad sin llaves para facilitar una estancia sin problemas. Los códigos son exclusivos de tu suite y estancia para mayor seguridad, y son los únicos códigos de huésped activos en tu suite durante tu estancia. El personal de limpieza utiliza códigos individuales, y cualquier acceso queda registrado para mayor seguridad y tranquilidad. Tu código también se utiliza para desbloquear la puerta principal de acceso a la finca de 14 acres. Enviamos el código por correo electrónico 7 días antes de la llegada y de nuevo como recordatorio por WhatsApp o SMS un día antes de la llegada.

¿Está incluido el desayuno?

Sí, en tu alojamiento te esperarán las provisiones para el desayuno: leche fresca, pan fresco, mantequilla, cereales, mermeladas y confituras, así como café, té, infusiones y mucho más.

Tengo una necesidad dietética especial, ¿qué debo hacer?

Atendemos todo tipo de necesidades culinarias diferentes, sólo tienes que indicar las tuyas en nuestro formulario de registro online para que podamos abastecernos adecuadamente para tu estancia. Podemos ofrecerte varias leches alternativas a la leche de vaca fresca, que normalmente estará esperando en tu frigorífico, incluidas las opciones de avena, soja, coco y sin lactosa.

¿Puedes ayudarnos con recomendaciones de restaurantes?

Por supuesto. Estaremos encantados de ayudarte con recomendaciones durante tu estancia y también te ofrecemos nuestra propia lista de lugares estupendos a tener en cuenta. Encontrarás todos nuestros favoritos actuales en la tableta de tu alojamiento, que también contiene instrucciones sobre el alojamiento y sugerencias de lugares locales a los que ir, cosas que ver y hacer y otros consejos y sugerencias.

Celebramos un cumpleaños o aniversario especial, ¿puedes ayudarnos?

Por supuesto. Estaremos encantados de ayudarte a organizar la llegada de flores, globos de helio, champán, bombones, etc. a tu alojamiento para tu persona especial. Sólo tienes que decirnos lo que tienes en mente. Si tienes un cumpleaños y quieres una tarta, trabajamos con un pastelero artesano local que puede ofrecerte una gama de estilos y decoraciones que se adapten a tus necesidades. Envíanos un mensaje después de reservar y nos ocuparemos de todo.

Me gusta correr / hacer footing – ¿dónde es bueno correr cerca de 14 Acres?

Tenemos grandes rutas para correr a nivel local.

A partir de 14 Acres hay un bucle de 10 km que sube por la colina a través de Sibbertoft y por el camino trasero hasta Clipston y luego vuelve por la carretera de Naseby hasta Longhold Road y sube hasta la entrada de la finca.

Más lejos, algunos huéspedes han conducido hasta el Brampton Valley Way, una vía férrea en desuso convertida en sendero y popular entre corredores y ciclistas: puedes correr hacia el norte, hacia Market Harborough, o hacia el sur, hacia Northampton.

Viajo con mi bebé/niño pequeño, ¿qué se puede hacer para acomodarlos?

Disponemos de cunas para bebés (Hauck Dream and Play con capacidad hasta 15 kg), tronas, bañeras para bebés y juegos de escucha para bebés para que no tengas que viajar con los tuyos. Sólo tienes que indicarnos lo que necesitas a través de nuestro enlace de facturación cuando estés personalizando tu estancia. [MORE INFO]

¿Qué tipos de alojamiento ofrecéis?

En 14 Acres ofrecemos alojamientos adecuados para todo tipo de grupos, desde parejas hasta grandes familias multigeneracionales.

Nuestros alojamientos incluyen :

  1. Casitas de un dormitorio – perfectas para que las parejas se relajen y vuelvan a conectar
  2. Cabañas familiares de dos dormitorios: perfectas para que padres e hijos pasen tiempo de calidad juntos
  3. Lodges de tres dormitorios para familias numerosas: perfectos para vacaciones o viajes en los que los abuelos, sus hijos y nietos se relajan con comodidad y lujo.

¿Dónde están ubicadas tus propiedades?

Nuestras propiedades están situadas en varios destinos apasionantes, entre ellos:

¿Qué servicios puedo esperar?

Nuestras casas están cuidadosamente diseñadas con:

  • Camas Hypnos supercómodas y persianas opacas
  • Duchas de hidromasaje, productos de baño Rituals y ropa de cama / toallas de lujo
  • Cocinas totalmente equipadas y lavadoras/secadoras
  • Tecnología doméstica inteligente e Internet de fibra superrápida
  • Elementos respetuosos con el medio ambiente, como energía solar y calefacción de biomasa.

¿Las viviendas son adecuadas para familias?

Sí, nuestras propiedades están preparadas para familias y equipadas con servicios como instalaciones para bebés, juegos y tabletas repletas de información sobre actividades locales recomendadas y restaurantes aptos para familias, para garantizar una estancia cómoda para todas las edades.

¿Cuánto cuesta la estancia?

Los precios varían según la propiedad, la ubicación, el número de huéspedes y la época del año – Consulta nuestros precios aquí

¿Cómo puedo reservar?

Puedes reservar directamente a través de nuestro sitio web aquí

¿Cuál es tu política de cancelación?

Nuestras mejores tarifas no son reembolsables, pero ofrecemos opciones de cancelación y cambios gratuitos hasta 30 días antes de la llegada y, en algunas propiedades, también opciones de cancelación 7 días antes. Ten en cuenta que las reservas de uso exclusivo de la finca tienen una política de cancelación de 60 días antes de la llegada.

¿Puedo obtener recomendaciones locales durante mi estancia?

¡Por supuesto! Proporcionamos consejos locales personalizados sobre lugares que visitar, dónde comer y actividades de las que disfrutar en la zona. En las viviendas encontrarás una tableta cargada con nuestros favoritos actuales

¿Eres amigo de los bebés?

¡Sí! Nuestras propiedades están diseñadas pensando en las familias:

  • Servicios para bebés (cunas, bañeras, platos y cubiertos para bebés)
  • Puertas de escalera y tronas
  • Juguetes de madera

¿Ofrecéis algún servicio especial como chef privado o masajes?

Sí, nuestro objetivo es mejorar tu estancia con servicios adicionales como visitas guiadas, chef privado, servicios de masaje y spa y mucho más, incluidos preparativos especiales para eventos como bodas o reuniones familiares. Para más detalles, chatea con nosotros

¿Se admiten mascotas en tus propiedades?

Nos encantan las mascotas, pero por desgracia nuestras aseguradoras no piensan lo mismo y por eso no podemos permitir que los animales vengan y se queden. La excepción a esta regla son los perros guía para ciegos.

¿Hay aparcamiento disponible en tus propiedades?

La disponibilidad de aparcamiento depende del inmueble y de su ubicación. La mayoría de las viviendas ofrecen aparcamiento privado, mientras que otras pueden tener aparcamiento en la calle o garajes públicos cercanos.

  • Reino Unido – Aparcamiento gratuito en todas las propiedades
  • Malta – Aparcamiento Onstreeet – actualmente gratuito – necesidad de encontrar una plaza
  • Oporto – Ofrecemos aparcamiento privado offstret de pago – haz clic aquí para reservar
  • Lisboa – Te recomendamos aparcar en EMEL Chao do Loureiro – 3 minutos a pie – aparcamiento de pago

¿Ofrecéis servicios de limpieza?

Sí. Los huéspedes de 14 Acres se benefician de un servicio diario de limpieza.

¿Ofrecéis check-in anticipado?

Siempre que sea posible, ofrecemos un check-in anticipado gratuito de una o dos horas, sujeto a disponibilidad. Si los huéspedes llegan en vuelos nocturnos y desean registrarse a su llegada para ducharse y relajarse antes de empezar a explorar, según disponibilidad, podemos ofrecer una tarifa con descuento para bloquear la noche anterior a la llegada y así garantizar un registro anticipado para que puedas aprovechar al máximo tu viaje. Puedes seleccionar este servicio a través de nuestra página de registro online y añadirlo a tu cuenta. Si no está disponible, normalmente podemos organizar una entrega de maletas a partir del mediodía, mientras nuestro equipo de limpieza hace su magia para que puedas volver a las 16.00 horas para el registro de entrada.

¿Ofrecen salida tardía?

Ofrecemos salida tardía gratuita siempre que sea posible, pero normalmente sólo podemos confirmarlo el día antes de la salida, ya que tenemos la suerte de recibir reservas de última hora. Para garantizar una salida tardía, podemos, sujeto a disponibilidad, bloquear la noche siguiente a tu estancia con un descuento, de modo que puedas quedarte hasta las 18.00 h para aprovechar al máximo tu estancia o hasta que tengas que ir al aeropuerto para coger tu vuelo de vuelta. Puedes configurarlo en la página de registro online si está disponible para las fechas de tu estancia.

¿Puedes proporcionar un cocinero privado / masajista / niñera?

Sí, podemos proporcionarte estos servicios. Puedes solicitarlos a través de nuestra página de facturación en línea antes de llegar, y están sujetos a disponibilidad. Ten en cuenta que, debido a las restricciones de nuestro seguro, no podemos alojar a otros proveedores de servicios que no sean los nuestros.

¿Tengo que pagar una fianza / garantía de daños?

No, pero establecemos una preautorización en tu tarjeta de crédito el día antes de la llegada en lugar de una fianza. No se trata de un cargo, sino de una preautorización, como cuando alquilas un coche o te alojas en un hotel. También se utiliza para cargar cualquier servicio o consumo incidental que puedas tener durante tu estancia, como masajes o vino. Se libera automáticamente al finalizar con éxito la facturación de la propiedad tras la salida. Ten en cuenta que, aunque también aceptamos tarjetas de débito, tu banco puede bloquear los fondos de la preautorización mientras esté en vigor, lo que puede parecer un cargo aunque no lo hayamos hecho, por lo que te recomendamos que utilices una tarjeta de crédito.

¿Se admiten huéspedes no alojados?

Como proveedor de lujo, a menudo con varias propiedades en la misma finca o ubicación, nos regimos por la normativa hotelera y funcionamos de acuerdo con ella. En consecuencia, los huéspedes no alojados no pueden entrar en nuestras propiedades, salvo acuerdo expreso previo por escrito.

¿Pueden venir y quedarse invitados extra?

Cobramos en función de la ocupación para que nuestras propiedades sean asequibles a grupos más pequeños, y se pueden añadir huéspedes adicionales por un coste nocturno adicional que se aplica a toda la estancia. Puedes añadir huéspedes adicionales a través de nuestra página de registro online en cualquier momento hasta 24 horas antes de la llegada.

¿Cómo puedo reproducir música desde mi teléfono? ¿Debo llevar un altavoz?

Todas nuestras propiedades disponen de altavoces Amazon Echo con Amazon Music Unlimited para tu disfrute. También puedes conectarlos para transmitir música desde tu teléfono mediante Bluetooth.

¿Qué canales de TV hay disponibles?

Disponemos de Netflix y Disney+ gratuitos, así como de canales en streaming y a la carta. Todos nuestros televisores disponen de conectores USB y HDMI para que conectes tus propios dispositivos.

¿Está permitido fumar?

No permitimos fumar en ninguna de nuestras propiedades. Podemos proporcionar ceniceros, previa solicitud, para que los fumadores los utilicen en los jardines de las propiedades con jardín privado.

Tengo un coche eléctrico ¿tenéis cargadores?

Algunas propiedades tienen cargadores de tipo 2 para coches eléctricos -todas nuestras propiedades del Reino Unido los tienen-. Necesitarás tu propio cable de carga y el coste de la carga se añadirá a tu cuenta según las tarifas vigentes para los kilovatios de energía que se consuman durante tu estancia.

Estoy organizando una celebración especial para mi amor / sorpresa de cumpleaños – ¿puedes ayudarme?

Sí, podemos ofrecerte champán y bombones, globos de helio y mucho más como sorpresa de llegada. Puedes reservarlo a través de nuestra página de registro online hasta 24 horas antes de la llegada.

¿Dónde consigo las llaves?

No tenemos ninguna – todas nuestras propiedades son sin llave – proporcionamos un código que es específico para ti y tu estancia y es el único código de huésped activo durante tu estancia para tu comodidad y seguridad.

¿Tendré aire acondicionado?

Todas nuestras propiedades tienen aire acondicionado.

¿Qué hay en las cocinas?

Todas nuestras cocinas están totalmente equipadas con horno, microondas, lavavajillas, lavadora/secadora, cacerolas y platos y cubiertos y todo lo que necesites para cocinar y servir hasta la ocupación máxima de la vivienda. En la cocina también encontrarás Sal y Pimienta, Lavavajillas y Jabón de Manos, Té, Café e Infusiones, así como cápsulas de lavavajillas y de lavadora. También proporcionamos aceite de oliva y vinagre balsámico, así como film transparente y papel de plata.

¿Qué opciones de configuración de camas hay? ¿Puedes proporcionar camas individuales para los amigos que viajan juntos?

Por defecto, todas nuestras propiedades ofrecen camas dobles superking. Ofrecemos la posibilidad de solicitar 2 camas individuales en todas nuestras propiedades excepto en Malta, donde ofrecemos sofás cama individuales y una configuración familiar en el dormitorio principal, ya que las camas no se dividen. Del mismo modo, en el Granero, en el Reino Unido, sólo el dormitorio 3 puede dividirse en 2 camas individuales. Las opciones de configuración de las camas se establecen a través de nuestra página de registro online. Indica tus preferencias lo antes posible para que nuestro equipo de limpieza pueda hacer su magia.

Necesito trabajar durante mi viaje, ¿hay buena conexión a Internet?

Todas nuestras propiedades disponen del servicio de Internet de fibra para empresas más rápido posible y de wifi seguro para empresas.

¿Puedo ver planos de planta / distribución de las habitaciones?

Sí, cada propiedad tiene un plano completo para que puedas ver la distribución y asegurarte de que se adapta perfectamente a tus necesidades.

¿Proporcionáis caja fuerte en vuestras viviendas?

Sí, todas nuestras propiedades tienen cajas fuertes en las habitaciones que puedes utilizar para guardar tus objetos de valor de forma segura durante tu estancia. Se establece un código que sólo tú conoces cuando cierras la caja fuerte, así que asegúrate de que es un código que puedes recordar, ya que no tenemos ningún código maestro ni de seguridad.

¿Por qué necesitan los datos de mi tarjeta si he reservado y pagado por Internet en una plataforma de viajes online?

La mayoría de las principales plataformas de reserva de viajes no cobran ni recaudan los impuestos locales de la ciudad ni ofrecen facilidades para la preautorización en lugar de un depósito de seguridad, por lo que necesitamos los datos de tu tarjeta por este motivo. Hacerlo online facilita una experiencia de facturación sin contacto y una llegada sin fricciones, para que puedas dedicarte directamente a disfrutar de tu tiempo con nosotros una vez llegues. Ten en cuenta que, desde COVID, todas nuestras propiedades no aceptan efectivo.

¿Puedo celebrar una fiesta / boda / evento en vuestras propiedades?

Lamentablemente, no. No tenemos licencia para celebrar bodas o eventos y no podemos acogerlos. Estaremos encantados de recibirte para que te quedes a dormir mientras disfrutas de tu evento especial en un lugar cercano y podemos ofrecerte sugerencias al respecto.