Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones constituyen la base sobre la que Espais Roca Ltd (que opera como 14 Acres), y a la que nos referiremos aquí como la Propiedad) acepta las reservas de los huéspedes. Todas las Reservas realizadas en nuestro sitio web y las efectuadas a través de terceros Socios de Viajes, incluidos los sitios de reservas en línea, , se aceptan exclusivamente sobre la base de la aceptación y confirmación de estos términos por parte del Huésped. Cuando los Huéspedes hayan suscrito otros acuerdos relacionados con esta reserva, las partes acuerdan que estas condiciones tendrán prioridad.

Partes –

Espais Roca Limited, UK Reg ID 15157799, Rectory Farm, Longhold Road, LE16 9RF Reino Unido, en adelante denominada la “Propiedad”.

La persona física o jurídica, (si dicha persona jurídica realiza una reserva en nombre de su empleado directo), que es la persona que se aloja en el Inmueble, identificada por la información facilitada en dicha solicitud de reserva y en el momento del registro de entrada, en lo sucesivo denominada “Huésped”.

Cláusula 1（Objeto del Acuerdo)

Este acuerdo regirá cualquier reserva de alojamiento, o cualquier otro contrato relacionado que se celebre entre la Propiedad y el huésped (incluso para huéspedes que dispongan de uso diurno o de habitaciones como suites de salida, reuniones de negocios, clases de cocina, etc.). Las leyes y reglamentos del país de la empresa Espais Roca contratante regirán cualquier asunto no estipulado en los Términos y Condiciones.
Todas las directrices y precauciones de uso（en adelante denominadas colectivamente “Normas”） presentadas por la Propiedad en relación con estas Condiciones Generales constituirán, además de las Normas y Reglamentos establecidos por la Propiedad, una parte de estas Condiciones Generales.

Cláusula 2（Solicitud de Reserva y Reserva de Alojamiento）

Al hacer una reserva en línea, el huésped deberá facilitar la siguiente información:
1. Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil del Invitado Principal
2. La fecha de entrada y la hora estimada de llegada, la duración de la estancia y el número de huéspedes (adultos y niños). Los precios de la Propiedad se basan en la ocupación, y si se aloja un número mayor de huéspedes, aunque sea para una parte de la estancia, habrá que pagar tasas adicionales por toda la estancia.
3. Una forma de garantía de pago verificada como activa por nuestro Proveedor de Servicios de Pago durante el proceso de reserva. Esto puede requerir que el cliente pase una autenticación de 2 factores (seguridad 3D) a través de un SMS, correo electrónico o notificación push de la aplicación bancaria y confirmación.
4. Pago de cualquier tasa/depósito relacionado con la reserva según las normas de reserva de la tarifa seleccionada por el huésped.
5. Cualquier otra información que la Propiedad pueda solicitar a través de la página de reserva de vez en cuando para cumplir con sus obligaciones o proporcionar a un mejor servicio.
El Huésped confirma que es mayor de edad y tiene plena capacidad para suscribir este acuerdo, y que entiende y comprende los términos y condiciones contenidos en el mismo.
En caso de que el huésped solicite prolongar su estancia más allá de la fecha de salida, se considerará que se ha efectuado una nueva reserva en el momento de la solicitud.

Cláusula 3（Reservas Confirmadas ）

La Reserva se confirmará cuando la Propiedad acepte la reserva según lo detallado por el huésped en el párrafo anterior mediante el cobro del pago y el envío de una confirmación de reserva por correo electrónico a con una referencia de reserva única. Esto no se aplica cuando la Propiedad demuestre que no ha aceptado la solicitud o no se haya enviado dicha confirmación de reserva al Huésped según los sistemas de la Propiedad. El Huésped es responsable de verificar que la información de la Confirmación de Reserva es correcta y de conservar una copia de la misma. A falta de presentación de una copia de esta Confirmación de Reserva, se acuerda que la información que figura en los sistemas de la Propiedad en el momento de la entrada es correcta y totalmente válida, tanto en lo que se refiere a tarifas, número de huéspedes y fechas de estancia.
El contrato de alojamiento se rescindirá si el huésped no paga el depósito indicado en la cláusula 2 o los pagos posteriores en las fechas de vencimiento establecidas en la tarifa que seleccionó en el momento de la reserva. En el caso de que el huésped no pague el saldo pendiente en el plazo de 3 días a partir de la fecha de vencimiento, la Propiedad podrá optar por cancelar la reserva, y el huésped perderá el depósito inicial.
Los cargos por una reserva confirmada pueden estar compuestos por las Tasas de Alojamiento, que incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido, los Impuestos Urbanos o Turísticos, las Tasas de Limpieza/Servicio (si procede) y las Tasas por Servicios Auxiliares que se detallan en la Cláusula 4. Salvo que se indique lo contrario, todos los cargos se realizan en la moneda local de la Propiedad (Libras Esterlinas en el Reino Unido y Euros en la Unión Europea) a la tarjeta del huésped, y cualquier moneda local que aparezca en nuestro(s) sitio(s) web es sólo de referencia.
Si en el país donde se realiza la estancia se aplica una nueva Tasa o Impuesto después de la reserva, el Cliente autoriza al Inmueble a cobrar la tasa o impuesto a través del método de pago que haya elegido.

Cláusula 4（Servicios auxiliares）

El Huésped puede añadir servicios complementarios a su reserva en el momento de efectuar la reserva (como traslados, excursiones, clases u otros servicios prestados por la Propiedad) o a través de la página de registro online de la Propiedad en cualquier momento antes de la llegada. Dichos servicios se cargarán a su cuenta de reserva.
Estos servicios complementarios pueden modificarse o cancelarse con arreglo a las mismas normas establecidas por la política de reservas elegida por el huésped si se efectúa en el momento de la reserva, por ejemplo (No reembolsable, flexible hasta 30 días antes de la llegada, flexible hasta 7 días antes de la llegada) y hasta 7 días antes de la fecha del servicio si se añade a través de la página de facturación online después de efectuar la reserva.
Los Servicios Auxiliares pueden ser prestados por terceras empresas. Los Huéspedes aceptan que la Propiedad no asume obligación ni responsabilidad alguna por los servicios que no preste directamente. Esto se aplica en particular a cualquier detalle o información falsa, incompleta, obsoleta/inexacta sobre ofertas, precios, características o información relevante sobre productos o servicios de proveedores externos que se anuncien o reserven a través del sitio web de la Propiedad.
Las modificaciones de fecha de los servicios complementarios están sujetas a disponibilidad. En caso de que no haya disponibilidad en la nueva fecha preferida por el huésped, no se efectuará ningún reembolso si el cambio tiene lugar dentro del plazo de penalización por cancelación de la reserva en el caso de que los servicios se hayan adquirido y pagado en el momento de la reserva, o dentro de los 7 días siguientes a la fecha de prestación del servicio en el caso de que los servicios se hayan añadido a través de la página de Registro Online después de la reserva.
Los huéspedes pueden añadir personas adicionales a su reserva y pagar la Tarifa de Huésped Adicional vigente en ese momento en cualquier momento hasta el día de la entrada. Las personas adicionales que no hayan sido añadidas por el huésped principal antes de la llegada, sino que sean añadidas por la Propiedad el día de la llegada o después, estarán sujetas a la tarifa de huésped adicional en persona vigente en ese momento. Los huéspedes adicionales se cobran por la totalidad de la estancia. La reducción del número de huéspedes en una reserva sólo es posible (con una reducción de la tarifa pagada) durante el periodo flexible para la tarifa seleccionada por el huésped en el momento de la reserva.

Cláusula 5（Negación de Reserva）

La Propiedad puede negarse a confirmar una Reserva en los siguientes casos:

Cuando la solicitud de reserva viole, o la Propiedad crea que puede violar, los términos de este acuerdo o si la Propiedad cree que el huésped pretende utilizar el alojamiento para fines distintos de una estancia residencial privada.
Cuando las habitaciones están totalmente reservadas
Cuando se considere que un Huésped potencial puede infringir la ley, alterar el orden público o actuar en contra de la moral pública durante su estancia.
Si se considera que un Huésped potencial pertenece a un grupo prescrito, a un grupo de delincuencia organizada o a cualquier otro grupo antisocial.
Cuando el comportamiento del Huésped potencial suponga una molestia importante para otros huéspedes.
Cuando un Huésped potencial haya contraído o pueda haber estado expuesto a una enfermedad infecciosa que suponga un riesgo para la Propiedad, sus empleados u otros huéspedes.
Cuando el Huésped potencial utilice la violencia, las amenazas, el chantaje o la intimidación para realizar demandas injustas o irrazonables contra la Propiedad o sus empleados, o se considere que ha participado en actos similares en el pasado.
Cuando el Huésped potencial realice repetidamente peticiones que impongan una carga excesiva y obstaculicen significativamente la prestación de los servicios de la Propiedad a los demás huéspedes.
Cuando la Propiedad no pueda alojar a los huéspedes debido a un desastre natural, un mal funcionamiento de las instalaciones u otras circunstancias inevitables o de fuerza mayor.
Cuando el Huésped potencial esté intoxicado, muestre o haya mostrado un comportamiento extremadamente anormal que pueda suponer una molestia para otros huéspedes.
Cuando el Huésped potencial sea extremadamente insalubre o se presente de forma que pueda causar molestias a otros huéspedes.
Cuando el Huésped potencial oculta el hecho de que ha reservado una habitación en el Inmueble para obtener un beneficio, ya sea para sí mismo o para un tercero, mediante la venta de bienes, la filmación, la fotografía o la creación de contenido con fines lucrativos (por ejemplo, en las redes sociales).
Cuando el Huésped potencial no cumpla estas Condiciones o las políticas de cancelación y pago al hacer una reserva.

Cláusula 5-1（Explicación de la denegación）

Si la Propiedad se niega a confirmar una Reserva de acuerdo con la Cláusula anterior, la persona que busca alojamiento puede solicitar una explicación a de la negativa, que no se denegará injustificadamente.

Cláusula 6（Derecho del Huésped a Rescindir el Contrato de Alojamiento）

Los Huéspedes pueden solicitar que la Propiedad rescinda el contrato de alojamiento. Dicha solicitud de cancelación sólo se considerará recibida y aceptada por el Hotel una vez que los huéspedes reciban del hotel una confirmación de cancelación generada por el sistema.
Si el contrato de alojamiento se rescinde total o parcialmente por causas imputables al huésped, la Propiedad cobrará una penalización de acuerdo con las normas de la tarifa seleccionada por el huésped en el momento de la reserva, cuando la penalización por cancelación o modificación de la reserva se detalle antes de la selección de la tarifa específica y la opción de precio para la estancia. （Dicha penalización excluye los casos en los que el huésped cancele el acuerdo de alojamiento antes de que comience la ventana de penalización de su tarifa preferida).
Si el Huésped no llega antes de las 22:00 o dos horas después de la hora de llegada acordada previamente con la Propiedad, lo que ocurra más tarde, el día de su estancia sin ponerse en contacto con la Propiedad, el contrato de alojamiento podrá considerarse rescindido por el Huésped, y el socio de la reserva, si procede, podrá ser notificado de un “No Show”. En este caso, el Huésped no tendrá derecho a ningún reembolso.

Cláusula 7（Derecho de la Propiedad a Rescindir el Contrato de Alojamiento）

La Propiedad puede rescindir el contrato de alojamiento en cualquier momento antes o durante la estancia en los siguientes casos.
1. Cuando se considere que el Huésped puede infringir la ley, alterar el orden público, actuar en contra de la moral pública, o haya realizado tales actos durante su estancia.
2. Cuando el Huésped utilice el alojamiento para cualquier otro fin que no sea el uso residencial privado, incluido cualquier tipo de ganancia monetaria o la fotografía, filmación o creación de contenidos (incluidos los contenidos de las redes sociales).
3. Cuando el comportamiento del Huésped suponga una molestia significativa para otros huéspedes.
4. Cuando el Huésped es paciente de una enfermedad infecciosa determinada.
5. Cuando el Huésped utilice la violencia, las amenazas, el chantaje o la intimidación para hacer demandas injustas o irrazonables contra la Propiedad o sus empleados, o cuando la Propiedad tenga conocimiento de que el Huésped lo ha hecho en el pasado.
6. Cuando el Huésped haga repetidamente peticiones que supongan una carga excesiva y obstaculicen significativamente la prestación de los servicios de la Propiedad a los demás huéspedes.
7. Cuando el Huésped no pueda ser alojado por causas de fuerza mayor.
8. Cuando el Huésped esté intoxicado, muestre o haya mostrado un comportamiento extremadamente anormal que pueda suponer una molestia para otros huéspedes.
9. Si un Huésped fuma en la habitación o en la propiedad, interfiere con los equipos de detección o extinción de incendios o infringe las Normas y Reglamentos de la Propiedad.
10. Cuando el Huésped oculta que ha reservado una habitación o propiedad para obtener un beneficio, ya sea para sí mismo o para un tercero.
11. Cuando el Huésped infrinja las Normas y Reglamentos de la Propiedad estipulados en la Cláusula 10, cometa alguno de los actos prohibidos señalados en la Cláusula 11, o incumpla de cualquier otro modo estas Condiciones Generales o las normas sobre cancelación y pago al hacer una reserva.
Cuando la Propiedad cancele el contrato de alojamiento conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, el huésped deberá abandonar el alojamiento inmediatamente.

Cláusula 7.1（Explicación de la rescisión del contrato de alojamiento）

Si la Propiedad cancela el contrato de alojamiento de acuerdo con la Cláusula anterior, el huésped podrá solicitar una explicación a de la cancelación.

Artículo 8（Inscripción de invitados）

Los huéspedes deben proporcionar la siguiente información antes de la llegada o, en el caso de documentos de identidad, a la llegada o cuando lo solicite la Propiedad.

Nombre completo del invitado, fecha de nacimiento, información de los documentos de identidad, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.
País de origen y otra información personal que las autoridades gubernamentales puedan requerir de vez en cuando.
Se debe preautorizar una tarjeta de crédito o débito válida antes de la llegada y para cualquier consumo incidental y tasas incurridas durante o como resultado de la estancia. Cualquier saldo no utilizado se liberará automáticamente una vez que la Propiedad finalice la reserva.

Cláusula 9（Registro de entrada y salida）

La facturación es la que se detalla a continuación, a menos que se indique lo contrario . Podemos ofrecer entradas anticipadas y salidas tardías cuando sea operativamente posible, sujeto a disponibilidad. A veces podemos garantizar estos servicios bloqueando la noche anterior o posterior a la reserva a una tarifa con descuento que deberá pagar el huésped.
Entrada 16:00
UK Salida 10:00
En caso de salida tardía por parte del huésped sin acuerdo previo, la Propiedad se reserva el derecho de aplicar tarifas de prórroga, ya sea por horas durante las primeras 4 horas o, a partir de entonces, cobrando la tarifa nocturna completa de la noche siguiente.

Cláusula 10 （Obligaciones de los invitados en materia de seguros y cumplimiento）

Los Huéspedes deben obtener un seguro de viaje adecuado como condición para nuestra aceptación de la reserva. Los Huéspedes deben asegurarse de que dicho seguro cubre plenamente sus necesidades personales, incluidos los gastos de cancelación, las enfermedades preexistentes y los gastos médicos. Si los Huéspedes deciden viajar sin seguro, no seremos responsables de las pérdidas que se produzcan en los casos en que la cobertura de dicho seguro hubiera mitigado la pérdida del Huésped.

Los Huéspedes se comprometen a cumplir siempre estas Condiciones y Normas durante su estancia en la Propiedad.

Artículo 11（Actos prohibidos）

Los invitados no realizarán los siguientes actos, ni por sí mismos ni mediante el uso de terceros:
1. Registrar o proporcionar información falsa durante la estancia en la Propiedad
2. Utilizar métodos de pago fraudulentos, como tarjetas de crédito robadas, durante la estancia en la Propiedad
3. Utilizar la Propiedad para fines comerciales sin permiso de la Propiedad
4. Causar daños físicos a la Propiedad.
5. Suplantar a la Propiedad o a las Empresas del Grupo Inmobiliario o a su personal, o cualquier acto que pudiera confundirse con ello
6. Acceso no autorizado a sistemas u ordenadores o cualquier acto similar
7. Enviar o cargar programas informáticos dañinos o cualquier acto similar
8. Retirar, dañar o desfigurar, o destruir equipos o instalaciones o accesorios dentro de la Propiedad, o cualquier acto similar
9. Obstruir los negocios o dañar la reputación o la marca de la Propiedad o de las empresas del grupo de la Propiedad haciendo demandas que excedan las normas socialmente aceptables, o calumniando, difamando, amenazando o acosando a la Propiedad o a su personal o a las empresas del grupo de la Propiedad publicando comentarios incendiarios en las redes sociales, o cualquier acto similar.
10. Violencia, amenazas, extorsión u otras exigencias coercitivas e irrazonables contra la Propiedad o su personal.
11. Cualquier acto que cause o pueda causar molestias, daños o desventajas a otros huéspedes, a terceros, a la Propiedad o a las empresas del grupo de la Propiedad
12. Cualquier acto que infrinja o pueda infringir los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos personales o cualquier otro derecho de otros invitados, terceros, la Propiedad o las empresas del grupo de la Propiedad.
13. Actos que violen o corran el riesgo de violar el orden público o la ley, o cualquier acto delictivo
14. Violación de cualquier otra disposición de estas Condiciones Generales
15. Violación de cualquier otra norma del Reglamento de la Propiedad
16. Cualquier otro acto que la Propiedad considere inadecuado
La Propiedad tendrá derecho a reclamar una indemnización al huésped por cualquier daño físico o reconfiguración del equipo que se produzca debido a los actos del párrafo anterior. Dicha indemnización podrá cargarse a la preautorización del huésped o, si ésta se supera, efectuarse como cargo independiente a la tarjeta de pago proporcionada por el huésped. Los cargos por daños pueden incluir nuestros gastos de administración y los gastos de envío. Los huéspedes aceptan que serán responsables del coste total de la reparación/sustitución de los artículos dañados para devolver la zona afectada al estado en que se encontraba antes de la reserva.

Artículo 12（Horas）

Horario: proporcionamos asistencia telefónica y en línea a los Huéspedes desde las 07.30 hasta las 23.00 horas y responderemos más allá de este horario en caso de emergencia (como incendio o urgencia médica).
Los horarios de la cláusula anterior podrán modificarse temporalmente cuando hacerlo sea necesario e inevitable. La Propiedad tomará las medidas oportunas para notificar a los huéspedes dichos cambios.

Cláusula 13（Pago de tasas）

El saldo de cualquier cantidad pendiente de la Reserva se cobrará en su totalidad cuando la reserva se convierta en no modificable / no cancelable.
Los gastos de reserva se cobrarán igualmente si el huésped decide voluntariamente no alojarse en una habitación disponible proporcionada por la Propiedad.
A los huéspedes que se alojen con una tarifa que incluya desayuno, comida, cena u otros servicios auxiliares se les seguirán cobrando dichos servicios aunque no los utilicen, salvo que se especifique lo contrario en el plan.
En caso de devolución del cargo de la tarjeta de pago por parte del huésped, cuando la disputa se resuelva a favor de la Propiedad, el huésped deberá pagar una tasa adicional de gestión de disputas de 250 € para cubrir el tiempo y los costes asociados a nuestra defensa de la devolución del cargo.

Cláusula 14（Responsabilidad patrimonial）

La Propiedad no se hace responsable de los bienes de los huéspedes dentro de la Propiedad y recomienda a los huéspedes que utilicen las cajas de seguridad de las habitaciones para guardar objetos de valor de forma segura durante su estancia. Nuestra aseguradora sólo cubrirá la pérdida de objetos guardados en una caja fuerte cuando haya indicios de entrada forzada y un informe policial, y sólo hasta un valor máximo de 1.000 euros. Es posible que te pidan los recibos originales de los objetos.
La Propiedad cuenta con el correspondiente seguro de alojamiento turístico / responsabilidad civil del propietario para cubrir la responsabilidad civil, incendio y otras catástrofes.
Cuando una propiedad tiene piscina, la Propiedad es responsable de establecer, explotar y mantener las instalaciones de la piscina de acuerdo con la normativa local. No tiene ninguna otra responsabilidad. La Propiedad sólo será responsable de las lesiones o daños que ella misma o su personal inflijan a los huéspedes debido a una conducta ilícita, especialmente por incumplimiento de contrato o causada por una conducta negligente. La Propiedad no es responsable de los daños o lesiones causados por el incumplimiento de las normas de la piscina, de cualquier otra disposición de los usuarios, por el incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el personal, por cualquier otra culpabilidad de la parte perjudicada, o por circunstancias inevitables o de fuerza mayor, especialmente por infracciones de terceros. La negligencia concurrente dará lugar al correspondiente prorrateo de las pérdidas o daños. Lo mismo se aplica, mutatis mutandis, a las instrucciones de uso específicas colocadas por los equipos e instalaciones

Cláusula 15（Cuando no se puedan proporcionar habitaciones o propiedades según el acuerdo）

Si la Propiedad no puede proporcionar la habitación reservada, el huésped se compromete a aceptar otra habitación si estuviera disponible. Si no hay ninguna habitación disponible, la Propiedad, con el acuerdo del huésped, se esforzará por encontrar alojamiento en otra Propiedad con las condiciones más similares posibles.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, si la Propiedad no pudiera encontrar otro alojamiento, la Propiedad proporcionará al huésped un vale por el valor de la noche o noches de alojamiento que no puedan ser proporcionadas, con el límite máximo de la tarifa total de alojamiento percibida por la Propiedad después de comisiones de la plataforma de reservas y gastos de tarjeta. Dichos vales serán válidos para cualquier Propiedad del grupo Espais Roca. Ten en cuenta que esta compensación no se abonará en caso de que la imposibilidad de proporcionar una habitación sea por motivos ajenos a la Propiedad.

Artículo 16（Conservación del equipaje de los invitados）

Si un establecimiento ofrece consigna de equipaje el día de llegada y el día de salida, dicha consigna se encuentra en una zona abierta del Establecimiento, y aunque las cámaras de seguridad grabadas pueden cubrir este hecho, el Establecimiento no puede asumir responsabilidad alguna por la pérdida o daños sufridos por las pertenencias de los huéspedes durante el tiempo en que el equipaje se deposita de esta forma.
La Propiedad se reserva el derecho de inspeccionar el contenido de cualquier equipaje o efectos personales dejados sin su conocimiento sin vigilancia y tratarlos adecuadamente.

Cláusula 17（Pérdida de propiedad）

Si se dejan objetos personales en la propiedad después de que el huésped se haya marchado, la propiedad normalmente esperará a que el propietario se ponga en contacto con la propiedad para recibir instrucciones por motivos de privacidad. En circunstancias excepcionales, podemos ponernos en contacto con el huésped. Si el propietario no da instrucciones o si se desconoce su identidad, los objetos se eliminarán transcurridos tres meses desde la fecha de su hallazgo. Ten en cuenta que los restos de comida, bebida, tabaco, revistas y otros objetos perjudiciales para la higiene se eliminarán el mismo día.

Cláusula 18（Limpieza diaria (si se ofrece)/Limpieza a mitad de estancia (si no se ofrece limpieza diaria）

Algunas propiedades ofrecen servicio de limpieza diario (Boutique Maisons y ciertas propiedades de alquiler vacacional cuando así se indica explícitamente en el anuncio). Cuando se presta este servicio, se ofrece según las siguientes condiciones:

Cuando un huésped se aloje en la misma habitación durante dos o más noches consecutivas, el servicio de limpieza se realizará cada día. Los huéspedes pueden renunciar al servicio diario de limpieza utilizando la pantalla táctil de su habitación. Las sábanas se cambiarán cada tres días, a menos que se solicite lo contrario. Las toallas que se dejen en el suelo o en el plato de ducha se cambiarán, mientras que las que se cuelguen en los toalleros se dejarán secar para reutilizarlas, con el fin de reducir el impacto medioambiental de la Vivienda.
Aunque recibamos una solicitud en la que se indique que no se requiere limpieza, ésta se realizará cada seis noches para mantener las condiciones higiénicas. No obstante, la Propiedad se reserva el derecho a limpiar las habitaciones en cualquier momento si lo considera necesario. También se podrá entrar en las habitaciones en días distintos a los de limpieza para realizar tareas de mantenimiento, inspecciones legales y emergencias.
El huésped no podrá negarse a la limpieza establecida en el párrafo anterior.
La limpieza razonable para una estancia normal está incluida en los gastos de reserva. La Propiedad se reserva el derecho a cobrar por horas la limpieza adicional ocasionada por el uso de la propiedad por parte del huésped, necesaria para devolverla al estado en que se entregó.

Cuando NO se preste el servicio de limpieza diaria, la propiedad se limpiará a la salida y se incluirá una tarifa por este servicio en el precio del Huésped y no se prestará ningún servicio de limpieza durante la estancia a menos que se incluya expresamente en el listado de la propiedad. Las estancias de 7 días o más en estos alojamientos están sujetas a un servicio obligatorio de limpieza a mitad de estancia (que incluye un cambio completo de sábanas y toallas) que tendrá lugar a la mitad de los 7 días y al final de cada 7 días posteriores. Por ejemplo, una estancia de 17 días conllevaría dos limpiezas a mitad de estancia, una a los 7 días y otra a los 14 días. Siempre que sea posible, se acordará con el huésped una hora mutuamente aceptable para la limpieza de mitad de estancia antes de la llegada. Por cada servicio de limpieza a mitad de estancia programado, se cobrará al Huésped un cargo equivalente a la Tarifa de Limpieza / Facturación de Salida de la reserva.

Cláusula 19（Redes informáticas y CCTV）

Los Huéspedes utilizarán la red/Internet inalámbrica de la Propiedad por su cuenta y riesgo. El servicio puede interrumpirse o cancelarse por fallos del sistema u otras razones sin previo aviso. La Propiedad no será responsable de ninguna pérdida o daño ocasionado por la interrupción del servicio debido a un fallo del sistema o por cualquier otro motivo al utilizar redes informáticas.
Si el Huésped utiliza las redes informáticas de la Propiedad de un modo que la Propiedad considere inapropiado y que pueda causar o haya causado daños, la Propiedad podrá exigir al Huésped que cese inmediatamente en su uso y le indemnice por los daños y perjuicios ocasionados.
La Propiedad utiliza cámaras de seguridad en el exterior de todas las propiedades y, en el caso de las propiedades Boutique Maison / Multi Room, también en las zonas comunes. Dichas cámaras se despliegan para la protección de los Huéspedes y del Personal, y el vídeo y, en su caso, el audio que puedan grabar se almacenan durante 30 días, con sujeción a la normativa sobre tratamiento de datos. La Propiedad utiliza estas grabaciones con fines de seguridad y verificación de los Huéspedes.

Artículo 20: Aparcamiento

El aparcamiento es gratuito para los huéspedes de la Propiedad. Los huéspedes de la Cabaña y el Loft tienen asignadas 2 plazas de aparcamiento gratuitas cada uno. Los huéspedes del Granero pueden traer 4 coches gratuitamente. Los huéspedes con uso exclusivo de la finca pueden tener un total de 8 vehículos in situ durante su estancia.

Los Huéspedes aparcan por su cuenta y riesgo y los demás no disponen de aparcamiento. Cuando no haya aparcamiento disponible, los Huéspedes pueden aparcar en la calle, sujeto a la normativa local, o en aparcamientos cercanos, corriendo con los gastos. Los Huéspedes deben comprobar la situación del aparcamiento de la propiedad que van a visitar antes de su llegada si desean aparcar un vehículo.

Cláusula 21（Responsabilidad de los invitados）

El Huésped deberá indemnizar a la Propiedad por cualquier daño causado por mala conducta intencionada o negligencia por parte del huésped（incluidos, pero sin limitarse a ellos, los costes de reparación de las instalaciones y la pérdida de oportunidades de venta, el cierre de habitaciones para hacer reparaciones, los gastos de administración, los impuestos y los gastos de envío.

Artículo 22（Exenciones）

La Propiedad estará exenta de responsabilidad cuando sea de aplicación una exención establecida en estas Condiciones Generales o en el Reglamento.

Artículo 23（Informar a las autoridades）

En caso de que la infracción por parte de un Huésped de estas Condiciones Generales u otras Normas justifique la protección de los derechos, la propiedad o los servicios de la Propiedad o de otro huésped, la Propiedad lo notificará a la policía y a otras autoridades pertinentes o tomará las medidas oportunas.
Si la Propiedad considera que la salud o la vida de un huésped corren peligro, podrá llamar a una ambulancia, independientemente de la voluntad del huésped.

Cláusula 24（Cambios en el Acuerdo）

Estas Condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso. Consulta el sitio web oficial para obtener la información más reciente.
El uso de la Propiedad por parte del Huésped después de los cambios en estos Términos y Condiciones constituye su consentimiento al acuerdo modificado.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, las disposiciones anteriores a la modificación se aplicarán a los contratos de alojamiento celebrados antes de la modificación de las presentes Condiciones Generales cuando dicha modificación perjudique los derechos del consumidor del huésped.

Cláusula 25（Severabilidad）

Si una parte de estos Términos y Condiciones u otras Normas se considerara legalmente inválida, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas.
En caso de que una parte de estas Condiciones Generales u otras Normas se consideren inválidas o revocadas en relación con un Huésped en particular, las Condiciones Generales y otras Normas seguirán siendo válidas para todos los demás Huéspedes de la Reserva.

Artículo 26（Idioma）

La versión inglesa de estos Términos y Condiciones y otras Normas será el documento original. Se reconoce que las traducciones se generan por ordenador y se facilitan a los huéspedes como ayuda. Sólo el documento original en inglés tendrá validez contractual, y el documento traducido no tendrá validez alguna.

Cláusula 27（Ley reguladora y tribunal competente）

Las leyes del país donde esté registrada la Propiedad regirán exclusivamente este acuerdo.

Para las estancias en Portugal, los tribunales de Oporto y del Distrito de Oporto tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier litigio
Para las estancias en España, los tribunales de Palma y Baleares tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier litigio
Para estancias en Malta, los tribunales de Malta tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier litigio.
Para las estancias en el Reino Unido o en cualquier otro país no mencionado anteriormente en esta cláusula 27, los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier litigio

＜Reglas y normas de propiedad＞

Pedimos a los huéspedes que respeten estas Normas y Reglamentos de la Propiedad para garantizar la seguridad y comodidad de todos nuestros huéspedes (incluidos, en su caso, los huéspedes diurnos que asistan a reuniones, cursos de cocina o catas de vino, etc.; lo mismo se aplicará en lo sucesivo).

A los huéspedes que incumplan estas normas se les podrá denegar el alojamiento o el uso de las instalaciones de la Propiedad y se les podrá pedir que se marchen inmediatamente. También se les podrá pedir que paguen los daños causados a las instalaciones o al equipo de la Propiedad.

＜Acciones prohibidas＞

No utilices las habitaciones ni las propiedades para fines distintos del alojamiento sin permiso previo por escrito de la Propiedad.
No utilices llamas abiertas para ambientar, calentar o cocinar en las habitaciones, pasillos u otras zonas comunes.
No fumes (incluido fumar con cigarrillos electrónicos, tabaco sin combustión, etc.). Si se detectan indicios de fumar, nos veremos obligados a cobrar una tasa de limpieza a fondo de 350 £/€, además del precio de la habitación.
La normativa local sobre ocupación e incendios, así como las normas de la Propiedad, prohíben en todo momento la entrada de visitantes externos en las habitaciones de huéspedes de las propiedades con varias habitaciones y en las propiedades de huéspedes en su conjunto en alquileres de propiedad completa. Están estrictamente prohibidas las fiestas o eventos de cualquier tipo que no se hayan acordado previamente por escrito con la Propiedad.
No muevas el equipo ni las instalaciones de la propiedad ni de las habitaciones de sus ubicaciones designadas, salvo en caso de emergencia.
No cambies ni modifiques el estado actual o la configuración de los equipos, incluidos televisores, dispositivos de Internet y Amazon Echos, dentro de la propiedad o de las habitaciones sin permiso.
No entres en almacenes, salas de máquinas, escaleras de emergencia (excepto durante emergencias) u otras zonas exclusivas para el personal.
No introduzcas en la Propiedad los siguientes objetos:
a. Perros (excluidos los perros de asistencia para discapacitados), gatos, pájaros y otros animales, o mascotas en general
b. Objetos que desprendan un olor desagradable o fuerte
c. Objetos pesados o una cantidad excesiva de objetos
d. Armas de cualquier tipo, incluidas pistolas, cuchillos u otras armas
e. Explosivos, aceites volátiles u otros objetos inflamables o fácilmente inflamables
f. Otros objetos que se consideren una amenaza para la seguridad de otros huéspedes
Respeta el derecho de los demás huéspedes a disfrutar pacíficamente de su estancia. No grites, cantes ni actúes de forma que provoques alboroto o de otro modo supongas una molestia o incomodidad para otros huéspedes. Entre las 22.00 y las 8.00 horas, respeta la política de silencio de la propiedad y no hagas ruido fuera de la habitación (por ejemplo, en balcones, patios o jardines).
No participes en juegos de azar, actos inmorales o actos que perturben la seguridad pública dentro de la Propiedad o en las habitaciones.
No distribuyas publicidad ni material promocional, ni vendas mercancías ni lleves a cabo actividades comerciales.
Tenemos una política de tolerancia cero con el consumo de drogas ilegales, y si se detecta o sospecha de ello, cancelaremos inmediatamente la reserva, se perderá la preautorización y se informará a la policía .
No dejes objetos personales en zonas públicas sin vigilancia, salvo para guardar el equipaje en el lugar correspondiente el día de llegada o de salida.
Queda terminantemente prohibido fotografiar o filmar para uso personal que pueda molestar o invadir la intimidad de otros huéspedes en la Propiedad o en las habitaciones.
No fotografíes ni filmes el interior de la Propiedad por ningún motivo que no sea personal, incluidos los fines comerciales, lo que para evitar dudas incluye cualquier forma de creación de contenidos para redes sociales, sin permiso previo por escrito de la Propiedad. Existen contratos de uso comercial sujetos al pago de las tarifas correspondientes previo acuerdo por escrito.
Están prohibidas la agresión, las lesiones, las amenazas, la extorsión, el fraude, la obstrucción de negocios, las exigencias irrazonables mediante intimidación y cualquier acto similar.
No realices ningún otro acto que la Propiedad considere inapropiado.

＜Precauciones＞

Los huéspedes deben tomar nota de estas advertencias esenciales de seguridad:

Si tienes alguna alergia o necesidad dietética, DEBES informar a la Propiedad por escrito a través de nuestro registro online antes de la llegada y una vez más con nuestro personal cuando te sientes a comer cada día.
En caso de emergencia, los huéspedes deben llamar a los servicios de emergencia del país de la propiedad desde su propio teléfono móvil marcando el 112 o el 999.
Si el comportamiento de un huésped justifica la protección de los derechos, bienes o servicios de la Propiedad o de otro huésped, la Propiedad lo notificará a la policía y a otras autoridades pertinentes o tomará las medidas oportunas.
Si la Propiedad considera que la salud o la vida de un huésped corren peligro, podrá llamar a una ambulancia, independientemente de la voluntad del huésped.

＜Rechazo del servicio＞

Se denegará el servicio y se cancelarán las reservas sin ningún tipo de reembolso y podrán aplicarse tasas adicionales, tal y como se describe en estas condiciones, a cualquier persona que infrinja nuestras normas, incluyendo:
1. Personas que, debido a una capacidad disminuida o al consumo de alcohol o drogas, son incapaces de garantizar su propia seguridad y suponen un riesgo o causan miedo o molestias a otros huéspedes.
2. Las personas que no cesen inmediatamente cualquier acto prohibido tras recibir una advertencia de la Propiedad.